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Amazonの欺瞞

Amazon.co.jpで3つの品物を購入しました。

配送オプションで、「一括配送」を選択したのですが、勝手に分割配送されてしまいました。

このブログでも何回か紹介していますが、私の所(神奈川県央)の場合、在庫ありの商品なら、「お急ぎ便」を指定しない方が指定したときよりも早く届くため、今回も指定せずに注文しました。

全部在庫があって、しかも「お急ぎ便」を使えば翌日中に届く品物だったため、前回の福岡アマゾにも該当せず、確実に翌日中に届くと思っていたのですが、完全に間違いでした。

3点のうち、2点は注文日の深夜に発送されましたが、1点(これがメイン)に関しては、注文から20時間経過した現時点でも発送されていません。

同じように在庫があり、同じ配送センターにある商品がなぜ分割配送されるのか不思議ですし、しかも、なぜ10時間以上経っても配送されないのかまったく理解できません。

今朝の時点で、「お急ぎ便」で注文すれば今日中に届くとなっていたため、キャンセルして注文し直そうとも考えましたが、「まもなく発送される商品」というステータスが付いているため、キャンセルもできません。

Amazonに電話で問い合わせたところ、「注文から48時間かかる場合がある。このことは明記してある。最初からお急ぎ便で注文しなかったのはそちらの過失だ!」と言われました。

わたしとしては、”まもなく”といっていて12時間以上もそのままなのはおかしいのではないかと言ったのですが、「Amazonの”まもなく”は48時間のことです。」と反論されました。

前回の件といい、今回の件といい、長らく利用してきて立て続けにサポートに連絡してひどい対応でした。

これほどサポートのひどい企業はソニーのカスタマー以来です。

もう、2度とAmazonは利用しません。
これほど利用者を欺き、馬鹿にしている企業の利用はゴメンです。

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